客户服务
CUSTOMER SERVICE
100多个销售合作国家，20多年专业经验
企业拥有的各类专业技术人员占职工总人数的70%，专业涉及生物医学工程、电子、机械、算法和数据结构、自动控制、嵌入式系统、仪器仪表等。拥有20多年的专业经验，长期致力于心电图机、监护仪、动态心电图分析系统等医用电子仪器产品的研发、制造、营销与服务。
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SERVICE
100多个销售合作国家
20多年专业经验
企业拥有的各类专业技术人员占职工总人数的70%，专业涉及生物医学工程、电子、机械、算法和数据结构、自动控制、嵌入式系统、仪器仪表等。拥有20多年的专业经验，长期致力于心电图机、监护仪、动态心电图分析系统等医用电子仪器产品的研发、制造、营销与服务。
维修程序
• 如遇产品质量问题或性能故障, 客户应提供包括产品型号, 序列号,
具体故障描述等内容在内的现象说明.
• 对于无故障描述的售后服务要求, 我司将不予以受理.
维修程序
• 如遇产品质量问题或性能故障, 客户应提供包括产品型号, 序列号, 具体故障描述等内容在内的现象说明.
• 对于无故障描述的售后服务要求, 我司将不予以受理.
保修期内
• 客户应在收到我司确认之后收,将不能自行修复的损坏部件发回我司并告知运单号，我司则同时按照客户的指定地址和要求, 寄发用于更换或者维修的新部件
• 客户通过电子邮件或者传真, 以正式保证的形式承诺将在收到新部件之后,及时退回不能自行修复的损坏部件. 我司则按照客户的指定地址和要求, 寄发用于更换或者维修的新部件.
保修期内
• 客户应在收到我司确认之后收,将不能自行修复的损坏部件发回我司并告知运单号，我司则同时按照客户的指定地址和要求, 寄发用于更换或者维修的新部件
• 客户通过电子邮件或者传真, 以正式保证的形式承诺将在收到新部件之后,及时退回不能自行修复的损坏部件. 我司则按照客户的指定地址和要求, 寄发用于更换或者维修的新部件.
保修期外
• 客户应在收到我司确认之后收, 将不能自行修复的损坏部件发回我司并告知运单号。
• 我司在收到之后, 对损坏程度进行评估, 针对所须进行的维修或者部件更换等服务, 向客户报价, 并在收到客户的付款之后, 按照客户的指定地址和要求寄发修复的部件或者更换部件。
保修期外
• 客户应在收到我司确认之后收, 将不能自行修复的损坏部件发回我司并告知运单号。
• 我司在收到之后, 对损坏程度进行评估, 针对所须进行的维修或者部件更换等服务, 向客户报价, 并在收到客户的付款之后, 按照客户的指定地址和要求寄发修复的部件或者更换部件。
退货政策
如果有任何产品需要服务或退回科美思，应遵循以下程序：联系代表并获得授权。 退回的货物应附有型号、序列号和退货原因的简要说明。
退货政策
如果有任何产品需要服务或退回科美思，应遵循以下程序：联系代表并获得授权。 退回的货物应附有型号、序列号和退货原因的简要说明。